Politique de Retour et Remboursement

Chez Dreamcar Model, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez chez nous. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir une expérience d’achat sans tracas.

Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Frais de Livraison : Veuillez noter que les frais de livraison pour le retour du produit sont à la charge du client.

Processus de Retour :

1. Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à l’adresse e-mail suivante : dreamcarmodel@hotmail.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

   • Numéro de commande
   • Détails du produit à retourner
   • Raison du retour

2. Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (NAR) ainsi que des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (si possible) et assurez-vous qu’il est correctement protégé pour le transport.

4. Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour, en veillant à inclure le NAR sur l’emballage.

Remboursement : Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné par notre équipe. Une fois que le produit est confirmé comme étant en bon état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre mode de paiement d’origine dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Chez DreamCar Model, nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.